Защита прав потребителей

Услуги раздела

Покупатели, к сожалению, нередко сталкиваются со случаями продажи товара или оказания услуги ненадлежащего качества, что является нарушением прав потребителя, которые защищаются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».

Самые востребованные, чаще других применяемые на практике статьи закона:

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

И важно помнить, что по закону срок предъявления претензий ограничен (14 дней при покупке в обычном магазине и 7 дней при покупке в интернет-магазине)

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД

Высококвалифицированные юристы оказывают помощь в случаях, когда требуются:

возврат товара ненадлежащего качества
возврат денег за некачественный товар
составить претензию продавцу
подтовить требование о выплате продацом неустойки
подготовить исковое завяление в суд

Случаи из современной практики бывают самые разные: от неисправного телефона до задержек вылета авиарейсов туроператоров, от некачественной пары обуви до ошибок врачей. Юристы, конечно, не могут исправить ВСЕ ошибки, все последствия, но сделают все, чтобы защитить ваши права покупателя и потребителя, чтобы вы получили полагающееся вам по закону возмещение.

Законы, службы, организации

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), 78.rospotrebnadzor.ru; г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19; тел. +7 (812) 764-4238
«Общество по защите прав потребителей », «Союз Потребителей Санкт-Петербург», «Общественный контроль» и многие др. — общественные организации