Защита прав потребителей

Что связывает протекающую пару обуви с задержкой авиарейса? А незавершенный ремонт с врачебной ошибкой? В этих ситуациях на вашей стороне стоит Закон №2300-1 «О защите прав потребителей», Роспотребнадзор РФ и ряд общественных организаций Санкт-Петербурга. Согласно действующим правовым нормам, покупатель может оспорить любую сделку по продаже товаров и оказанию услуг, если их качество не соответствует заявленному. При этом он может потребовать:

• расторгнуть договор;
• вернуть деньги;
• устранить дефекты;
• заменить бракованные изделия на исправные;
• выплатить пени;
• компенсировать материальный и моральный ущерб.

Зачастую недобросовестные исполнители и продавцы «теряют» письменные обращения, тянут время и надеются, что заявитель отзовет свои претензии или попросту забудет о них. Многие граждане ограничиваются жалобой в отдел по защите прав потребителей, но это не решает проблемы. Как быть, если магазин, туристическая фирма или строительная компания игнорирует ваши требования? Позвоните или напишите нам, и опытные юристы помогут решить вопрос в вашу пользу.

В каких ситуациях требуется помощь специалиста

• Нарушение или неисполнение обязательств по договору подряда;
• Отказ в выполнении законных требований покупателя;
• Навязывание дополнительных опций (платная страховка, сервисное обслуживание);
• Возврат/обмен технически сложных товаров (автомобилей, ноутбуков и тому подобного);
• Споры по поводу выплаты компенсаций.

Важно помнить, что защита прав потребителей в РФ распространяется не только на покупки, совершенные в магазинах и на онлайн-площадках. Потребителями являются пациенты медицинских учреждений, пассажиры всех видов транспорта, посетители образовательных курсов, клиенты страховых компаний и сервисных центров. Если вы недовольны качеством оказанных услуг, наши адвокаты помогут составить грамотную претензию, направить жалобу в Роспотребнадзор, организовать независимую экспертизу и добиться реального получения компенсации.

Урегулирование споров

Организации по защите прав потребителей рекомендуют решать возникшие споры в досудебном порядке. Мирный путь позволит сэкономить время, а в некоторых случаях и деньги. Если продавец или исполнитель пойдет вам навстречу, вы оперативно получите качественный товар либо потраченную ранее сумму. Если предложенное решение вас не устроит, у вас появятся основания для обращения в суд и взыскания дополнительного штрафа (50% от присужденной суммы), а также пени за нарушение обязательств.

В арсенале наших специалистов – обширная практика по защите прав потребителей и сотни довольных клиентов. Мы тщательно изучаем каждый случай, ведем дело от первичной консультации до выплаты денег по исполнительному листу, разрабатываем надежную стратегию и помогаем получить максимальную компенсацию. Позвоните нам, чтобы ознакомиться с более подробной информацией и договориться о времени визита.