Покупка мебели с недостатками
Вам изготовили кривой стол? Из салона привезли диван другого цвета — и теперь отказываются менять? Порвали натяжной потолок при установке шкафа-купе? Не спешите делать ремонт и подстраиваться под ситуацию, потому что закон на вашей стороне.
Обратитесь в наше юридическое агентство, и вы сможете вернуть деньги, добиться от изготовителя исправления дефектов, заставить мебельный салон выполнить обязательства. Уже во время первой встречи наши юристы расскажут, на что именно (компенсация ущерба, выплата неустойки, штрафа и другое) вы можете претендовать. В дальнейшем для вас составят претензию в адрес изготовителя и поставщика мебели, а также текст судебного иска. Если нужно, мы возьмем на себя переговоры с исполнителем или его представителями и будем защищать вас в суде.
Самые частые нарушения прав потребителя
Мы собрали самые распространенные проблемы, с которыми обращаются в наше агентство разочарованные заказчики мебели. Также мы привели законодательные акты, на основе которых вы можете отстоять свои права.
Задержка сроков поставки мебели
Согласно п. 1 ст. 27 закона «О защите прав потребителей» исполнитель должен закончить работу в срок, указанный в договоре. Если срок нарушен, заказчик мебели может потребовать вернуть ему деньги. Другой вариант — принять товар (услугу), но в качестве компенсации получить с неторопливого исполнителя неустойку.
Отказ исполнять обязательства: мебель привезут неизвестно когда
Согласно статье 310 Гражданского кодекса РФ, исполнитель не может отказаться от поставки товара (оказания услуги) без уважительных причин. Если магазин или фабрика тянут с доставкой мебели больше 40 дней и никак это не объясняют — смело требуйте назад деньги.
Некачественная (бракованная) мебель
Согласно статье 29 «Закона о защите прав потребителей», исполнитель обязан устранить все дефекты мебели. Срок устранения недостатков указывается в дополнительном соглашении. Другой вариант для исполнителя — получить бракованный товар назад и изготовить такой же, но без дефектов, и передать его заказчику безвозмездно.
Отказ платить неустойку
Устранение недостатков не избавит изготовителя мебели от выплаты неустойки за просрочку (статья 28). За каждый день — 3% от стоимости товара. Изготовители пытаются обезопасить себя, прописывая в договоре проценты в несколько раз меньше. Но суд принимает за основу закон, а не соглашение покупателя и продавца. Иногда магазины так затягивают сроки исполнения договоров, что сумма неустойки превышает стоимость мебели.
Кейс: защита клиента, заказавшего некачественные шкафы-купе
Недавно наши юристы выиграли дело клиента, который испытал на себе все нарушения прав потребителя, перечисленные выше.
Ситуация: Гражданин З. заказал два шкафа-купе с облицовкой из натурального бамбука в ООО «Интерьер». Заказ доставили на 3,5 месяца позже срока. При монтаже сборщик мебели повредил потолок. Однако на этом злоключения господина З. не закончились: двери свежесобранного шкафа оказались выгнуты наружу. За счет этой выпуклости они еле держались в направляющих и грозили упасть на каждого, кто пытался сдвинуть их с места.
Второй шкаф покупатель решил собрать самостоятельно, оберегая потолок. Шкаф принес хозяину новые разочарования: хоть двери и не вываливались наружу, но между ними зияла двухсантиметровая щель. Третья дверца, оснащенная зеркалом, встала в створку плотно — настолько плотно, что вообще не открывалась. Именно эта злополучная дверца переполнила чашу терпения мужчины, и он пришел в наше юридическое агентство за справедливостью.
Решение: на основании законодательных актов, приведенных выше, наши юристы составили претензию ООО «Интерьер» и предложили досудебное соглашение. Исполнитель отказался, и мы составили исковое заявление в суд, который постановил:
- возместить господину З. ремонт потолка;
- выплатить неустойку за 3,5 месяца ожидания (342% от стоимости заказа);
- выплатить штраф в размере 50% от стоимости мебели;
- устранить дефекты мебели силами ООО «Интерьер».
Чтобы получить консультацию по вопросам покупки мебели, позвоните в наше юридическое агентство.
Судебные решения
Отзывы клиентов
Юристы
Я, Богодяж Н. Г. обратился в Юридическое агентство Санкт-Петербурга за помощью в споре с компанией АО РТК по поводу отказа в возврате товара согласно правил торговли, тем самым были нарушены мои права потребителя.
Благодаря юристу компании Степанову Д. Ю. мне удалось вернуть деньги за некачественный товар, а также мне были принесены извинения со стороны оппонента. Хочу выразить свою благодарность за квалифицированную помощь, оказанную мне Степановым Д. Ю. и Юридическим агентством Санкт-Петербурга.
С благодарностью, Богодяж.
От всей души благодарю Иванова Константина Владимировича и Мавричева Сергея Вячеславовича за квалифицированную информационную помощь, предоставленную в доброжелательной атмосфере общения, а также за предоставление возможности перспективного получения гарантированной юридической поддержки.
Русанова Наталья Викторовна, доцент кафедры русского языка и литературы Санкт-Петербургского горного университета.
Выражаю свою благодарность Каваляускас Василию Анатольевичу за квалифицированное ведение моего дела, грамотную консультацию и обоснование решения, которые привели к возмещению заявленных требований.
С уважением, Бусыгин Александр Иванович
26.12.2017
Я, Егорова Антонина Николаевна, очень довольна консультацией Суховарова Юрия Владимировича. Благодарю за внимательность и понимание. Желаю дальнейшего профессионального роста.
Благодарю замечательного Юриста Сергея Вячеславовича Мавричева за основательное, грамотное консультирование и человеческую взаимопомощь всем своим клиентам, глубоко нуждающимся в квалифицированных и своевременных юридических и психологических советах.
Барс Дэна А.
18.09.2018г.
Прошу выразить огромную благодарность Суховарову Юрию Владимировичу за грамотную консультацию, квалифицированную помощь по моему вопросу.
С благодарностью, Минина Маргарита Владимировна.
Прошу выразить огромную благодарность сотруднику Вашей компании Василию Анатольевичу за огромную поддержку за грамотную защиту по моему делу. А также за хорошее отношение к людям.
Буду рекомендовать Вашу организацию всем своим друзьям и близким.
Желаю Вам успехов и процветания,
14.05.2018г.
Выражаю благодарность коллективу юр. отдела СПб. за оказанную услугу в расторжении кредитного договора на покупку косм. средств, который я имела неосторожность заключить с одной из недобросовестных компаний. Юристы быстро отреагировали, нанесли визит в компанию и сделали видеосъемку. Еще раз выражаю бесконечную благодарность и желаю дальнейшего процветания.
Выражаю благодарность Юридическому Агентству Санкт-Петербурга, а именно Степанову Денису Юрьевичу за оказанную помощь в решении моего вопроса, а также выражаю благодарность всему коллективу общества по защите прав потребителей за отзывчивость и приятное общение.
Ремедова А.Г.
17.08.2018 г.
Хочу выразить огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за грамотную юридическую консультацию и чуткое, внимательное отношение ко мне, оказавшейся в сложной ситуации.
С уважением, Томашпольская Н.А.
01.07.18 г.