Юридическое агентство Санкт-Петербурга
пн-пт: 10.30 - 20.00
сб-вс: 11.00 - 19.00
пн-пт: 10.30 - 20.00
сб-вс: 11.00 - 19.00
+7 (812) 407-10-22 Или закажите

Банкротство «ВИМ-Авиа»: как пассажирам защитить свои права

23

— Им наплевать на нас! Ни еды, ни питья, ни жилья!
— Представители авиакомпании футболят нас.
— Нам ничего не предоставили: размещаемся как можем, на полу в аэропорту.
— Дети болеют — кто с температурой, кто с расстройством. Многие перегрелись, питание не организовано. Это катастрофа! Людям страшно.
В зале регистрации спит ребенок: чемодан вместо подушки, укрыт курткой.
Атмосфера гнетущая: стресс, отчаяние, паника, слезы.

Массовые задержки рейсов: коллапс в аэропортах

Пассажиры, пострадавшие от банкротства Вим-АвиаСотни пассажиров, пострадавших от банкротства воздушного перевозчика, сутками ждут своих рейсов в российских аэропортах. Еще десятки тысяч туристов, находящихся за границей, не могут вернуться домой. Справки об отмене рейсов представители авиакомпании выдают крайне неохотно — за бумажку приходится выдерживать нешуточный бой. Чтобы избежать широкой огласки происходящего, ожидающих пассажиров выводят в зону вылета, куда нет доступа журналистам с камерами.

Владелец «ВИМ-Авиа» принес публичные извинения — казенно, по шаблону: «финансирование заморожено, средства закончились, просим сохранять спокойствие». Людям, застрявшим в Турции, Греции, Италии, Китае, Армении, Москве, Санкт-Петербурге, Магадане, Благовещенске, Сочи, легче и спокойнее от его выступления не стало. А между тем, пострадавшие пассажиры наделены широким спектром законных прав, позволяющих перенести тяготы ситуации с минимумом неудобств.

Права пассажиров при задержке авиарейсов

Отказ от полета. От перелета можно отказаться без риска для бюджета: компания-перевозчик обязана вернуть потраченные на билет средства.

Возмещение убытков. Если пассажир понес убытки (опоздал на транзитный рейс, пропустил оплаченную экскурсию), он вправе обратиться с требованием о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.

Взыскание штрафа с авиакомпании. Несвоевременная доставка к месту назначения дает пассажиру основание требовать с перевозчика штраф. Его размер определяется суммарным количеством часов просрочки и составляет 25% от МРОТ за каждый час, но не должен превышать половинной стоимости билета.

Услуги, которые пассажирам обязаны предоставить

Ночлег на полу и питание за свой счет при длительной задержке отправления недопустимы. Пассажиры, застрявшие по вине авиакомпании в аэропорту, вправе требовать:

Даже два часа ожидания отправки рейса дают пассажирам основания потребовать прохладительных напитков и возможности связаться с близкими — по телефону или электронной почте.

Как действовать при нарушении прав

При отказе от выполнения законных требований следует фиксировать каждый факт нарушений:

Чем больше документов, подтверждающих факт и размер понесенных убытков, тем проще восстановить справедливость и взыскать с авиакомпании все полагающиеся компенсации.

Как добиться возмещения ущерба

Для получения гарантированного результата разумнее всего воспользоваться профессиональной помощью. На счету нашей компании не одно дело о защите прав пассажиров, пострадавших от произвола авиаперевозчиков. Мы подготавливаем необходимые документы и составляем претензию в адрес компании. При отрицательном ответе направляем в суд грамотно обоснованное исковое заявление и представляем ваши интересы на судебных заседаниях. Мы знаем, как действовать, чтобы получить от компании-банкрота возмещение ущерба, добиться взыскания штрафа и обязать компенсировать и моральный вред, и расходы по оплате юридических услуг.