Юридическое агентство Санкт-Петербурга
+7 (495) 177 61 45
пн-пт: 10.30 - 20.00
сб-вс: 11.00 - 19.00
+7 (812) 425-32-01
пн-пт: 10.30 - 20.00, сб-вс: 11.00 - 19.00

Обман потребителя

47

Редкий покупатель не становился жертвой обмана со стороны продавца. Шанс столкнуться с жульничеством подстерегает повсюду: у кассы супермаркета, в рыночных рядах, при расчете за процедуру в салоне красоты, в процессе дистанционной покупки. Законодательство выделяет несколько категорий нарушений покупательских прав.

Формы обмана

В каждом из рассмотренных случаев имел место обман потребителя. Согласно статье 14.7 КоАП РФ, это противоправное действие, и оно влечет наказание.

Меры ответственности за обман

Если в обмере, обсчете или обвешивании было уличено физлицо, ему грозит штраф в размере от 3 до 5 тысяч рублей. Должностному лицу это же нарушение обойдется в сумму от 10 до 30 тысяч рублей, юридическому — от 20 до 50 тысяч рублей. Самое жесткое наказание предусмотрено для юрлиц за введение покупателей в заблуждение — такое нарушение может стоить до 500 тысяч рублей.

Что делать, если вас обманули

Действуйте в соответствии с законом о защите прав потребителей. В нем четко расписаны права покупателя и обязанности продавца. В случае обмана обращайтесь с письменной претензией к продавцу. Вы вправе потребовать от него возмещения вреда, нанесенного неправомерными действиями, а иногда и уплаты неустойки.

Если реакции со стороны продавца не последовало, отправляйте жалобу в Роспотребнадзор, общество потребителей, полицию или прокуратуру — в зависимости от характера обмана и размера причиненного ущерба. Вы можете также подать иск в суд, изложив в заявлении обстоятельства дела и дополнив их документальными свидетельствами.

Судебная практика по защите прав потребителей показывает, что закон чаще всего принимает сторону истца и суров к нарушителям. Не допускайте обмана — пользуйтесь контрольными весами, своевременно пересчитывайте сдачу, требуйте сертификатов, настаивайте на получении полной информации о товаре или услуге.

Юридическая поддержка обманутых потребителей

Обман обману рознь. Иногда непросто доказать факт жульничества со стороны продавца. В таких случаях будет очень кстати помощь знатоков права. Наши юристы досконально разбираются в ситуации, находят законные способы привлечь виновных к ответу и блестяще отстаивают права обманутых клиентов. Обращайтесь, если не справляетесь своими силами. Докажем вашу правоту в суде, взыщем с ответчика компенсацию ущерба, неустойку, штраф и все судебные расходы.

Согласие об обработке персональных данных

Наши Клиенты