Жалобы на врачей
Хамство в регистратуре, на приеме врача или во время вызова — с этим сталкивался почти каждый амбулаторный больной. В стационаре пациенты вовсе попадают под абсолютную власть персонала — они готовы терпеть грубость, доплачивать и «благодарить», лишь бы им помогли вернуть здоровье. На самом деле наказать должностное лицо за хамское поведение и оградить себя от поборов легко — нужно только знать, куда и как обращаться.
Как наказать медработника за хамство и грубость
Чтобы добиться извинений от медперсонала, иногда достаточно обратиться к главному врачу. Подавайте жалобу только в письменной форме — чиновники не воспринимают устные обращения всерьез. Текст жалобы должен включать следующие пункты:
- описание ситуации с максимальным количеством фактов: дата, время, фамилии медработников, причина и итог конфликта;
- желаемые действия главного врача: требование публично извиниться перед вами, наложение взыскания или увольнение сотрудника;
- предпочтительная форма ответа — письменно или устно, при встрече;
- срок, в который вы ожидаете ответа;
- ваши действия, если претензия не будет удовлетворена.
Если вашу жалобу проигнорируют, обращайтесь в местное представительство Минздрава — в Петербурге это Комитет по здравоохранению. К тексту претензии должна прилагаться жалоба на главного врача медучреждения, где произошел инцидент. Копию претензии можно отправить в Министерство здравоохранения в Москве: там принимают обычные письма, на сайте есть форма для отправки электронных сообщений. Чем больше обращений — тем выше шансы, что на ваш запрос отреагируют.
Если в поликлинике или больнице требуют деньги
Поборы в больницах и поликлиниках за процедуры, которые должны проводиться бесплатно — это коррупция. Врача, который вымогает взятки, должны уволить с запретом работать в сфере медицины. Жалоба на врача-коррупционера подается в прокуратуру. В подтверждение своих слов хорошо найти показания свидетелей, записать требования взяточника на видео или диктофон. Письменное доказательство — например, перечень цен на услуги с номером карты для перечисления — также подойдет.
Если в вашей поликлинике отказываются выписать рецепт на лекарство или требуют деньги за препараты, которые должны использоваться при лечении бесплатно — обращайтесь в Росздравнадзор. Это особое подразделение Минздрава, которое контролирует оборот лекарственных средств.
Проблемы с выдачей больничного листа можно решить обращением в Фонд обязательного медицинского страхования. Его сотрудники могут обязать врача выписать больничный лист, наказать нарушителя финансово. Кстати, ФОМС принимает жалобы на врачей по любым вопросам, так что можно отправить туда копию вашей претензии для Минздрава.
Неправильный диагноз, бездействие, халатность
Если пациент пострадал в результате действий медработников — им грозит уголовная ответственность. Отправляйтесь в полицию, как только узнаете о нарушении, чтобы виновные не успели замести следы. Можно сразу подать исковое заявление в суд, требуя:
- наказания врачей, среднего медперсонала и других причастных по соответствующей статье (варианты наказаний — штраф, исправительные работы, лишение свободы и запрет заниматься лечением больных);
- компенсации ущерба;
- выплаты расходов на лечение;
- компенсации утраченного за период болезни заработка.
Жалоба на врача поликлиники или больницы здесь не поможет, но поставить в известность чиновников от медицины необходимо. Это может повлиять на сговорчивость виновных.
В делах о врачебных ошибках доказать правоту пострадавшего пациента без проведения независимой медицинской экспертизы, как правило, невозможно. Но если суд окажется на стороне истца, врача заставят компенсировать расходы.
Есть жалоба на работу врача? Мы сделаем так, чтобы вас услышали
Наши юристы помогают пострадавшим пациентам восстановить справедливость. Если вы хотите составить эффективную претензию чиновникам или подать заявление в суд — обращайтесь.
Судебные решения
Отзывы клиентов
Юристы
Уважаемая Любовь Владимировна.
Хочу выразить благодарность Василию Анатольевичу в грамотной юридической помощи в решении моего непростого дела. Желаю Вам и Вашей компании дальнейшего процветания и успехов в Вашем нелегком труде.
От чистого сердца и с наилучшими пожеланиями.
03.05.2018 г.
Благодарим сотрудников ООО «Юридическое агентство Санкт-Петербурга»и в первую очередь Матвееву Яну Максимовну за высококвалифицированное и тщательное рассмотрение нашего вопроса и оперативное решение нашей жилищной проблемы.
Также Кутузову Дарью Валентивну за внимательное и доброжелательное отношение к посетителям.
Прошу выразить огромную благодарность сотрудникам Вашей компании, — Сергею Вячеславовичу Мавричеву и Константину Васильевичу Соловьеву за огромную поддержку, за грамотное разъяснение и хорошее отношение к людям. Желаю Вам успехов и расцветания.
Грешина П.В.
23.03.2018г.
Выражаю благодарность вашей компании, а также Степанову Денису Юрьевичу и Кутузовой Дарье Валентиновне за их добросовестное отношение к своим обязанностям.
С искренним уважением, Соколов М.Ю.
Хочется выразить благодарность Каваляускус Василию Анатольевичу, Павлюченко Александру Викторовичу и Лобурь Максиму Андреевичу за оказание квалифицированной юридической помощи, с помощью которой моя проблема решилась быстро, четко. Всегда при обращении находил понимание и внимание. Хорошо, что в «Обществе защиты прав потребителей» работают такие юристы и адвокаты. Успехов Вам в дальнейшей работе и отстаивании интересов потребителей.
С уважением, Трук Н.Н.
07.05.2018
Благодарю Юридическое агентство Санкт-Петербурга за теплый душевный прием и подробную, грамотную, обстоятельную, добросовестную юридическую позицию адвоката Андрея Валерьевича.
Прошу выразить огромную благодарность Суховарову Юрию Владимировичу за грамотную консультацию, квалифицированную помощь по моему вопросу.
С благодарностью, Минина Маргарита Владимировна.
Прошу выразить благодарность Мавричеву Сергею Вячеславовичу за чуткое отношение и понимание к клиентам. Вопрос был разрешен в течении одного дня. Очень благодарен Сергею Вячеславовичу.
Плисецкий В.В.
19.10.2018 г.
Большое спасибо Сергею Вячеславовичу за полную и детальную консультацию. Ранее я не сталкивался с оказанием юридической помощи, но теперь под очень благоприятным впечатлением обязательно буду обращаться снова в будущем.
Шубаков Алексей
17.10.2018 г.
Прошу выразить огромную благодарность сотруднику Вашей компании Василию Анатольевичу за огромную поддержку за грамотную защиту по моему делу. А также за хорошее отношение к людям.
Буду рекомендовать Вашу организацию всем своим друзьям и близким.
Желаю Вам успехов и процветания,
14.05.2018г.