Юридическое агентство Санкт-Петербурга
+7 (495) 177 61 45
пн-пт: 10.30 - 20.00
сб-вс: 11.00 - 19.00
+7 (812) 425-32-01
пн-пт: 10.30 - 20.00, сб-вс: 11.00 - 19.00

Дело о холодильнике с дефектом: лампочка ценой 53964 рубля

Ситуация
Клиентка заказала в интернет-магазине холодильник стоимостью 20970 рублей. Товар доставили поздно вечером и предупредили, что включение следует произвести не ранее, чем через 4 часа после транспортировки, поэтому проверить его работоспособность она не смогла. При включении холодильника на следующий день обнаружился дефект – не работала лампочка в морозильной камере.
Решение
Клиентка обратилась в нашу компанию после того, как попытки решить проблему негорящей лампочки с представителями магазина зашли в тупик. В ходе расспросов юристы выяснили обстоятельства дела. Прежде чем был подписан акт приема-передачи, сотрудники заверили, что все товары проходят предварительную проверку, а если в процессе эксплуатации все-таки будет замечен дефект, холодильник заменят на новый. После обнаружения неисправности клиентка отправила на электронный адрес магазина письмо с требованием произвести замену товара или устранить недостаток. Ответным сообщением ее известили, что претензия получена и принята на рассмотрение. Вскоре от сотрудников магазина поступило предложение возместить стоимость лампочки, которую клиентке было рекомендовано купить и установить самостоятельно. Владелицу холодильника такая перспектива не устроила, она продолжала настаивать на том, чтобы неисправность устранил продавец. После нескольких дней молчания со стороны руководства магазина покупательница направила в их адрес претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, заплаченные за товар, и возместить понесенные убытки. Получила отказ и обратилась за помощью к нам. По ее поручительству юристы составили исковое заявление. Рассмотрев иск и изучив обстоятельства, суд признал правоту клиентки. Согласно части 1 статьи 469 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. В статьях 309-310 ГК РФ говорится о том, что обязательства должны исполняться в соответствии с законодательством, и односторонний отказ от их исполнения недопустим.
Результат
Суд принял решение удовлетворить составленные нашими юристами исковые требования и взыскать в пользу клиентки с ответчика:
  • 20970 рублей – выплаченные за холодильник средства;
  • 7340 рублей – неустойка за нарушение сроков удовлетворения претензий;
  • 1000 рублей – компенсация морального вреда;
  • 14655 рублей – штраф за неисполнение требований покупателя;
  • 10000 рублей – компенсация расходов на оплату юридических услуг.
Итого 53964 рубля. Холодильник по решению суда подлежал возврату в магазин в течение 10 дней с момента получения клиенткой присужденных средств. Обязанность по его вывозу была возложена на ответчика. Поскольку сотрудники магазина в указанный срок за холодильником не явились, он остался у клиентки.

Согласие об обработке персональных данных

Похожие дела
Проблемы с туристическим агентством
03.08.2017
Cитуация:
Клиент заключил с турагентством (ООО «Самолет») договор о подборе, бронировании и приобретении тура в Болгарию...
У меня похожий случай
Диета, от которой худеет только кошелек
05.10.2017
Cитуация:
Гражданка А. пошла на бесплатную консультацию в косметический салон «МедиКо», а вернулась с кредитом на сумму..
У меня похожий случай
Повторная оплата выполненной услуги не прошла
26.09.2017
Cитуация:
В 2012 году индивидуальному предпринимателю А. потребовалось найти специалистов для выполнения строительных..
У меня похожий случай
Наши Клиенты