Туризм для нетрудоспособных граждан станет доступнее
Содержание
Здоровому человеку трудно понять людей с инвалидностью. Самая обыденная задача легко превращается в непроходимый квест, если возможности вашего здоровья ограничены. Даже лестница в три ступеньки может стать непреодолимым препятствием для тех, кто передвигается на коляске. Что говорить о путешествиях на дальние расстояния? Заграничный отдых становится недостижимой мечтой.
В Министерстве труда решили, что туризм для лиц из числа социально уязвимых категорий должен быть более доступным, и разработали поправку к закону «Об основах туристской деятельность в РФ». С целью защиты интересов нетрудоспособных граждан чиновники предлагают также внести изменения в закон «О защите прав потребителей». Предложение Минтруда опубликовано на официальном сайте проектов нормативных правовых актов.
Как организовать тур для «особого» путешественника
Чтобы обеспечить человеку с инвалидностью комфортный отдых, надо позаботиться о многих вещах:
- найти гостиницу, которая отвечала бы специфическим потребностям клиента;
- организовать проводы, встречу и доставку к месту проживания;
- продумать план экскурсий с учетом имеющихся у туриста ограничений жизнедеятельности.
Ясно, что оформить тур клиенту из числа маломобильной группы населения — большая головная боль для туроператора. Проблематично обеспечить даже поездку в аэропорт и из него, не говоря о других нюансах. Поэтому агентства неохотно занимаются устройством таких туристов и не всегда готовы предоставлять им требуемые условия.
В чем суть поправки к закону о туризме
Изменения призваны обеспечить нетрудоспособным гражданам приемлемый уровень туристического обслуживания. В поправке сказано, что организации, поставленные в известность об особом положении клиента, вправе осуществить по его требованию и поиск подходящего отеля, и трансфер, и подбор доступных маршрутов. С принятием поправки агентствам будет сложнее отказать в оформлении тура на том основании, что запросы туриста отличаются от стандартных. Оператору придется подбирать для него индивидуальный продукт.
Решат ли принятые изменения проблемы туриста с инвалидностью
Мнения разделились. Представители туристических компаний посчитали, что закон в новой редакции решит проблему с доплатами за предоставление специальных услуг. Часть туроператоров восприняла такую перспективу с воодушевлением. Они выразили готовность принять на себя ответственность за клиентов с особыми потребностями.
Юристы в своих прогнозах оказались менее оптимистичны. На их взгляд, поправка не повлечет сколько-нибудь заметных изменений. Люди с ограниченными возможностями и сейчас информируют туроператоров о проблемах со здоровьем, и агентства в меру сил подыскивают оптимальные варианты отдыха. Разница лишь в том, что теперь дополнительные условия будут отражены в договорах. Оплата дополнительных услуг в стоимость стандартного турпакета не войдет, убеждены эксперты. За перевозку с использованием специального оборудования путешественникам, как и прежде, придется платить из собственного кармана.
Как на практике проявит себя дополненный поправкой закон о туризме, покажет время. Лиха беда начало. Если турагентства станут более лояльны к нетрудоспособным клиентам — усилия чиновников Минтруда уже не напрасны. А со временем, возможно, решится и денежный вопрос. Доплаты за предоставление особых условий будут компенсировать, например, за счет средств специально созданных социальных фондов.
