Туризм для нетрудоспособных граждан станет доступнее

Здоровому человеку трудно понять людей с инвалидностью. Самая обыденная задача легко превращается в непроходимый квест, если возможности вашего здоровья ограничены. Даже лестница в три ступеньки может стать непреодолимым препятствием для тех, кто передвигается на коляске. Что говорить о путешествиях на дальние расстояния? Заграничный отдых становится недостижимой мечтой.

В Министерстве труда решили, что туризм для лиц из числа социально уязвимых категорий должен быть более доступным, и разработали поправку к закону «Об основах туристской деятельность в РФ». С целью защиты интересов нетрудоспособных граждан чиновники предлагают также внести изменения в закон «О защите прав потребителей». Предложение Минтруда опубликовано на официальном сайте проектов нормативных правовых актов.

Как организовать тур для «особого» путешественника

Чтобы обеспечить человеку с инвалидностью комфортный отдых, надо позаботиться о многих вещах:

  • найти гостиницу, которая отвечала бы специфическим потребностям клиента;
  • организовать проводы, встречу и доставку к месту проживания;
  • продумать план экскурсий с учетом имеющихся у туриста ограничений жизнедеятельности.

Ясно, что оформить тур клиенту из числа маломобильной группы населения — большая головная боль для туроператора. Проблематично обеспечить даже поездку в аэропорт и из него, не говоря о других нюансах. Поэтому агентства неохотно занимаются устройством таких туристов и не всегда готовы предоставлять им требуемые условия.

В чем суть поправки к закону о туризме

Изменения призваны обеспечить нетрудоспособным гражданам приемлемый уровень туристического обслуживания. В поправке сказано, что организации, поставленные в известность об особом положении клиента, вправе осуществить по его требованию и поиск подходящего отеля, и трансфер, и подбор доступных маршрутов. С принятием поправки агентствам будет сложнее отказать в оформлении тура на том основании, что запросы туриста отличаются от стандартных. Оператору придется подбирать для него индивидуальный продукт.

Решат ли принятые изменения проблемы туриста с инвалидностью

Мнения разделились. Представители туристических компаний посчитали, что закон в новой редакции решит проблему с доплатами за предоставление специальных услуг. Часть туроператоров восприняла такую перспективу с воодушевлением. Они выразили готовность принять на себя ответственность за клиентов с особыми потребностями.

Юристы в своих прогнозах оказались менее оптимистичны. На их взгляд, поправка не повлечет сколько-нибудь заметных изменений. Люди с ограниченными возможностями и сейчас информируют туроператоров о проблемах со здоровьем, и агентства в меру сил подыскивают оптимальные варианты отдыха. Разница лишь в том, что теперь дополнительные условия будут отражены в договорах. Оплата дополнительных услуг в стоимость стандартного турпакета не войдет, убеждены эксперты. За перевозку с использованием специального оборудования путешественникам, как и прежде, придется платить из собственного кармана.

Как на практике проявит себя дополненный поправкой закон о туризме, покажет время. Лиха беда начало. Если турагентства станут более лояльны к нетрудоспособным клиентам — усилия чиновников Минтруда уже не напрасны. А со временем, возможно, решится и денежный вопрос. Доплаты за предоставление особых условий будут компенсировать, например, за счет средств специально созданных социальных фондов.

Согласие об обработке персональных данных

35
Наши дела по теме
Защита прав потребителей
Ошибка замерщика в 30 тысяч: компания по установке окон заплатила за просчет Вы не обязаны оплачивать навязанные услуги Возврат денег за некачественную замену шин