Задержка и отмена авиарейсов
Купленные билеты на самолет — еще не гарантия, что вы вовремя поднимитесь в небо. Авиакомпании нередко задерживают или даже отменяют авиарейсы, нарушая планы пассажиров. Однако, попав в такую ситуацию, не стоит мириться с несправедливостью. Зная свои права и заручившись помощью высококвалифицированных юристов, вы легко добьетесь компенсации за доставленные неудобства.
Что говорит закон
При отмене рейса авиакомпания должна либо вернуть пассажиру стоимость билета, либо отправить его в пункт назначения при ближайшей возможности или в удобное для пассажира время. Выбор того или иного совершает пассажир.
Если пассажир выбрал отправку, на время ожидания перевозчик должен предоставить ему бесплатное горячее питание и прохладительные напитки, а если ожидание затягивается на срок более 6 часов в ночное время или 8 часов днем — и бесплатное размещение в отеле. Кроме того, вы вправе рассчитывать на два телефонных звонка или сообщения по электронной почте — тоже бесплатных.
Отдельный пункт касается денежной компенсации. Ее перевозчик обязан предоставить в случае, если не сможет доказать, что отмена авиарейса была вызвана форс-мажорными обстоятельствами.
При задержке авиарейсов действуют немного другие правила. Если в этом случае пассажир отказывается от поездки, перевозчик также обязан возместить ему стоимость перелета. При переносе рейса на следующий день авиакомпания должна обеспечить пассажирам еду, напитки, размещение в гостинице и два сообщения близким. Если задержка не настолько длительная, то пассажиры могут рассчитывать на еду и напитки.
Юридическая помощь при задержке или отмене авиарейса
При отказе в бесплатном обслуживании и других нарушениях ваших прав:
- зафиксируйте факт задержки или отмены рейса, взяв справку от администрации аэропорта
- обязательно сохраните авиабилеты и квитанции по оплате гостиницы, питания и связи
- остальную работу по защите ваших прав наша компания возьмет на себя.
Мы подготовим юридически грамотную письменную претензию в двух экземплярах, четко изложив нарушения перевозчика, размер компенсации и обоснование требований. Один из экземпляров претензии будет направлен в адрес авиакомпании с приложением копий авиабилета и документов, подтверждающих ваши расходы.
Если авиакомпания проигнорирует рекламацию или откажется удовлетворять справедливые требования, мы поможем отстоять ваши права в суде. При этом в список предоставляемых услуг войдет подготовка искового заявления, сбор доказательств и представительство интересов клиента в ходе судебных заседаний. Позвоните нам, мы поможем!
Судебные решения
Отзывы клиентов
Юристы
Выражаю свою благодарность Каваляускас Василию Анатольевичу за квалифицированное ведение моего дела, грамотную консультацию и обоснование решения, которые привели к возмещению заявленных требований.
С уважением, Бусыгин Александр Иванович
26.12.2017
Выражаю свою благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за квалифицированное ведение моего дела, грамотную консультацию и обоснованные решения, которые привели к возмещению всех заявленных убытков.
С уважением, Евгений Н., 17.11.2017 г.
Прошу выразить огромную благодарность Каваляускас Василию Анатольевичу за грамотность, консультацию и внимание к клиентке, которая попала в сложную ситуацию; а также прекрасным чутким администраторам.
Желаю процветания компании и хороших клиентов.
С уважением, Соболева Елена Петровна.
19.09.2018 г.
Благодарность Юрию Владимировичу от Горекого Б.И. за проведенную консультацию по правам семьи.
Выражаю особую благодарность Сергею Вячеславовичу за высококомпетентную и детальную консультацию по вопросу о трудовом договоре.
Доктор филологических наук, Гордеева Е.С.
01.12.2018 г.
Выражаю благодарность Юридическому Агентству и в частности адвокату Каваляускас Василию Анатольевичу за квалифицированно проделанную работу.
Василий Анатольевич проконсультировал и подготовил все документы, необходимые для судебного делопроизводства.
По результату рассмотрения дела о защите прав потребителей, результат и высокая сумма превысили все мои ожидания.
Большое спасибо за квалифицированную работу и профессионализм.
С уважением, Астафьева А.С., 01.03.2019 г.
Выражаю огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за оперативность и профессионализм в решении спорных вопросов. Досудебное урегулирование исполнено в максимально короткий срок.
Балицкая А.С., 15.05.2019 г.
Хочется выразить благодарность Каваляускус Василию Анатольевичу, Павлюченко Александру Викторовичу и Лобурь Максиму Андреевичу за оказание квалифицированной юридической помощи, с помощью которой моя проблема решилась быстро, четко. Всегда при обращении находил понимание и внимание. Хорошо, что в «Обществе защиты прав потребителей» работают такие юристы и адвокаты. Успехов Вам в дальнейшей работе и отстаивании интересов потребителей.
С уважением, Трук Н.Н.
07.05.2018
Выражаю благодарность сотрудникам юридической консультации: Андрею Валерьевичу и Дмитрию Константиновичу, которые помогли мне решить неприятную ситуацию с магазином «Пятерочка».
Вопрос был решен в мою пользу без проволочки и быстро. Мне выразили извинения и я получила денежную компенсацию, и все без длительных судебных тяжб. Еще раз, спасибо большое!
Прошу выразить благодарность Мавричеву Сергею Вячеславовичу за чуткое отношение и понимание к клиентам. Вопрос был разрешен в течении одного дня. Очень благодарен Сергею Вячеславовичу.
Плисецкий В.В.
19.10.2018 г.