Ситуация
Гражданка А. пошла на бесплатную консультацию в косметический салон «МедиКо», а вернулась с кредитом на сумму 142 805 рублей. Менеджеры уговорили ее оформить договор по профилю «Диетология», хотя в этом не было никакой необходимости. Через два дня женщина попыталась вернуть свои деньги, но сотрудники якобы потеряли ее заявление. Повторив попытку несколько раз, гражданка А. решила защищать свои права в судебном порядке. Благодаря усилиям наших юристов, чудодейственная диета обошлась в кругленькую сумму. Правда, не истице, а горе-диетологам.Решение
Красота или кошелек
В Санкт-Петербурге нарастает волна недовольных грабительскими кредитами, оформленными в так называемых салонах красоты и псевдомедицинских центрах. Шарашкины конторы меняют названия, но схема развода на деньги остается неизменной. В один далеко не прекрасный день к вам поступает звонок с незнакомого номера. Приятный женский голос сообщает, что вы стали счастливым обладателем сертификата на диагностику и уникальную косметическую процедуру. Предложения разнообразны: мошенники легко избавят вас от лишнего веса, помогут нарастить роскошную шевелюру, уберут пигментные пятна и разгладят кожу. Впрочем, так же легко они загонят вас в долги. Как это работает? При записи на процедуру менеджер обязательно попросит вас взять с собой паспорт. Чаще всего аргументом служит строгий контроль на входе в бизнес-центр либо необходимость оформления медицинской карты. В салоне проводится «диагностика», результатом которой становится ужасающий любую женщину вердикт. Кожа сморщится, волосы выпадут, к лишнему весу прибавится добрый десяток килограмм — все это ждет вас в ближайшем будущем, если вы не воспользуетесь услугами центра или не приобретете волшебную косметику. Нет с собой денег? Это не беда! Вот паспорт, вот кредитный договор, вот скидка в 30-50% «только сейчас и только для вас». Надо отдать должное — схема психологического воздействия отработана до мелочей. Пострадавшие винят во всем гипноз, приемы нейролингвистического программирования и даже психотропные вещества, но факт остается фактом. Посетители уходят из салона с многотысячными кредитами, а потом тщетно пытаются вернуть свои кровные.Мягко стелют, да жестко спать
Гражданка А. оказалась в подобной ситуации. Звонок с приглашением на консультацию, приятная атмосфера, агрессивная техника продаж, грамотное психологическое давление — и наша клиентка подписала договор по профилю «Диетология» на сумму 142 805 рублей. Изначальная стоимость была еще больше, но салон любезно предоставил скидку. Кредит под 29% годовых был оформлен молниеносно, и 10 сентября 2016 года «Кредит Европа Банк» перечислил средства на счет ООО «МедиКо». Гражданка А. не успела воспользоваться услугами — уже через два дня она поняла, что они ей не нужны, и написала заявление о расторжении договора. Результата добиться не удалось, поскольку компания игнорировала любые попытки мирного общения.Решение
Согласно Закону «О защите прав потребителей», требования покупателя о расторжении договора и возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней. Кроме того, при нарушении сроков оказания услуг компания обязана выплатить 3% от их стоимости за каждый день просрочки (общая сумма неустойки не должна превышать сумму договора). Гражданке А. никаких услуг оказано не было, что дало нам возможность подать иск со следующими суммами:- 142 805 рублей — внесенные по условиям договора;
- 102 819 рублей — неустойка;
- 50 000 рублей — компенсация морального вреда.
РезультатСуд посчитал компенсацию морального вреда несоразмерной ситуации и уменьшил ее до 10 000 рублей. Суммы кредитного договора и неустойки остались неизменными. Кроме того, был назначен штраф в размере 50% от присужденной суммы — эта компенсация выплачивается в обязательном порядке, даже если истец не заявлял о ее получении. Госпошлина в размере 6056, 26 рублей также была удержана с ответчика. Итоговая цифра оказалась внушительной — 142 805 + 102 918 + 10 000 + 127812 = 383 535 рублей. Ответчик перечислил эту сумму на счет нашей клиентки в АО «Кредит Европа Банк». У гражданки А. появилась возможность погасить кредит и при необходимости обратиться к настоящим диетологам, а у многих обманутых женщин — надежда отсудить свои деньги у мошенников.
