Банкротство «ВИМ-Авиа»: как пассажирам защитить свои права
— Им наплевать на нас! Ни еды, ни питья, ни жилья!
— Представители авиакомпании футболят нас.
— Нам ничего не предоставили: размещаемся как можем, на полу в аэропорту.
— Дети болеют — кто с температурой, кто с расстройством. Многие перегрелись, питание не организовано. Это катастрофа! Людям страшно.
В зале регистрации спит ребенок: чемодан вместо подушки, укрыт курткой.
Атмосфера гнетущая: стресс, отчаяние, паника, слезы.
Массовые задержки рейсов: коллапс в аэропортах
Сотни пассажиров, пострадавших от банкротства воздушного перевозчика, сутками ждут своих рейсов в российских аэропортах. Еще десятки тысяч туристов, находящихся за границей, не могут вернуться домой. Справки об отмене рейсов представители авиакомпании выдают крайне неохотно — за бумажку приходится выдерживать нешуточный бой. Чтобы избежать широкой огласки происходящего, ожидающих пассажиров выводят в зону вылета, куда нет доступа журналистам с камерами.
Владелец «ВИМ-Авиа» принес публичные извинения — казенно, по шаблону: «финансирование заморожено, средства закончились, просим сохранять спокойствие». Людям, застрявшим в Турции, Греции, Италии, Китае, Армении, Москве, Санкт-Петербурге, Магадане, Благовещенске, Сочи, легче и спокойнее от его выступления не стало. А между тем, пострадавшие пассажиры наделены широким спектром законных прав, позволяющих перенести тяготы ситуации с минимумом неудобств.
Права пассажиров при задержке авиарейсов
Отказ от полета. От перелета можно отказаться без риска для бюджета: компания-перевозчик обязана вернуть потраченные на билет средства.
Возмещение убытков. Если пассажир понес убытки (опоздал на транзитный рейс, пропустил оплаченную экскурсию), он вправе обратиться с требованием о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.
Взыскание штрафа с авиакомпании. Несвоевременная доставка к месту назначения дает пассажиру основание требовать с перевозчика штраф. Его размер определяется суммарным количеством часов просрочки и составляет 25% от МРОТ за каждый час, но не должен превышать половинной стоимости билета.
Услуги, которые пассажирам обязаны предоставить
Ночлег на полу и питание за свой счет при длительной задержке отправления недопустимы. Пассажиры, застрявшие по вине авиакомпании в аэропорту, вправе требовать:
- размещения в гостинице, если время ожидания рейса превышает восемь часов днем и шесть — ночью;
- обеспечения транспортом для доставки в гостиницу из аэропорта и обратно;
- регулярного горячего питания при задержке вылета на четыре часа и дольше;
- организации бесплатного хранения багажа;
- предоставления комнаты матери и ребенка при наличии детей младше 7 лет.
Даже два часа ожидания отправки рейса дают пассажирам основания потребовать прохладительных напитков и возможности связаться с близкими — по телефону или электронной почте.
Как действовать при нарушении прав
При отказе от выполнения законных требований следует фиксировать каждый факт нарушений:
- отложен рейс — получить справку о задержке вылета у представителя компании-перевозчика или администрации аэропорта;
- сорвано запланированное предоплаченное мероприятие — быть готовым подтвердить квитанцией;
- внесены свои деньги за проживание в гостинице и питание — сохранить чеки.
Чем больше документов, подтверждающих факт и размер понесенных убытков, тем проще восстановить справедливость и взыскать с авиакомпании все полагающиеся компенсации.
Как добиться возмещения ущерба
Для получения гарантированного результата разумнее всего воспользоваться профессиональной помощью. На счету нашей компании не одно дело о защите прав пассажиров, пострадавших от произвола авиаперевозчиков. Мы подготавливаем необходимые документы и составляем претензию в адрес компании. При отрицательном ответе направляем в суд грамотно обоснованное исковое заявление и представляем ваши интересы на судебных заседаниях. Мы знаем, как действовать, чтобы получить от компании-банкрота возмещение ущерба, добиться взыскания штрафа и обязать компенсировать и моральный вред, и расходы по оплате юридических услуг.
Судебные решения
Отзывы клиентов
Юристы
Выражаю огромную благодарность за проявленную ко мне и к моему вопросу адвокату Сергею Вячеславовичу. Нет слов от чувств благодарности за проявленный профессионализм и самое большое человеческое сочувствие и понимание! Всего Вам самого хорошего! Здоровья, успехов в работе и долгих лет жизни!
Большое спасибо!
С уважением, Надежда Анатольевна Уварова, 25.07.2019 г.
Прошу выразить благодарность Мавричеву Сергею Вячеславовичу за чуткое отношение и понимание к клиентам. Вопрос был разрешен в течении одного дня. Очень благодарен Сергею Вячеславовичу.
Плисецкий В.В.
19.10.2018 г.
У меня нет просто слов, чтобы выразить благодарность Сергею Вячеславовичу. Спасибо, что есть такие юрист. Спасибо за помощь по возникшему вопросу по трудовому договору.
Пискунов И.Б.
12.12.2018г.
Хочу выразить глубочайшую благодарность Суховарову Юрию Владимировичу за человеческое отношение к моей проблеме и подробную профессиональную консультацию по ее решению. Почаще бы такие люди встречались в моей жизни.
С уважением, Гавричков Александр Николаевич.
Сердечно благодарю адвоката Василия Анатольевича за квалифицированное и вежливое обслуживание. Всегда будем обращаться и скажем своим друзьям. Благодарим.
Елена 8 (965) 000-15-47
Александр 998-98-59
Прошу выразить благодарность коллективу «Юридического Агентства Санкт-Петербурга», и особенно, Иванову Артему Игоревичу, за грамотные действия и решение по моему гражданскому делу. Смею утверждать, что это одна из лучших юридических фирм в городе, т.к. очень сблизился с юристами. Все делается своевременно и по делу. Удачи коллективу во всем.
С уважением, Надеждин А.Н.
7.06.2018 г.
Юристам Юридического Агентства Санкт-Петербурга
Выражаю Вам свою благодарность за профессионализм в защите моих интересов по уголовному делу, разрешите выразить Вам признательность за Вашу помощь и поддержку. Отмечаю Ваш высокий профессионализм и умелые действия в отстаивании моих позиций.
С уважением, Г.Н. Антропов
Выражаю свою благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за квалифицированное ведение моего дела, грамотную консультацию и обоснованные решения, которые привели к возмещению всех заявленных убытков.
С уважением, Евгений Н., 17.11.2017 г.
Выражаю огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за оперативность и профессионализм в решении спорных вопросов. Досудебное урегулирование исполнено в максимально короткий срок.
Балицкая А.С., 15.05.2019 г.