Ситуация
Клиент обратилась к нам в связи с незаконными действиями коллекторов, которые требовали с нее вернуть долг. Проблема заключалась в том, что никаких долгов у клиента не было. Она обратилась к нам. На приеме наш юрист выявил истинную причину таких звонков от коллекторов – у клиента были просрочки по оплате кредитов перед банком. Но клиент никаких кредитов у банка не брала. В процессе ведения дела были выяснены следующие обстоятельства, что мошенники, имея паспортные данные клиента, оформили от ее имени несколько кредитов в данном банке, к которым она никакого отношения не имела. Из-за неправомерных действий банка у клиента была испорчена кредитная история и она была внесена в Бюро кредитных историй, как неплательщик, из-за чего в будущем она лишалась права на оформление кредита, ипотеки и иного займа.Решение
При переговорах и в претензионном порядке банк отказался решать вопрос и предоставить заключенные кредитные договоры. Поэтому наш юрист подготовил исковое заявление в суд со следующими требованиями: признать заключенные договоры недействительными, исправить кредитную историю нашего клиента, возместить моральный вред. В ходе сложного судебного процесса мы добились от банка предоставления оригиналов договоров и провели экспертизу, которая установила, что подпись не принадлежит нашему клиенту. Тогда банк сменил тактику и стал клонить суд, что это не гражданско-правовые отношения, а уголовно-правовые и что клиент является потерпевшим, которого обманули и должен обращаться в правоохранительные органы и искать злоумышленника, который воспользовался его паспортными данными, а банк все сделал законно, выдал кредит и должен получить его обратно. Банк подкреплял данную позицию судебной практикой. Наш юрист отбил все аргументы банка и доказал, что в данном случае это банк должен более тщательно проверять лиц, которым он выдает кредит и банк должен обращаться в правоохранительные органы, чтобы найти преступника и вернуть свои денежные средства.РезультатКредитные договоры были признаны недействительными Репутация клиента в Бюро кредитных историй восстановлена Судебные расходы клиенту компенсированы
