Юридическое агентство Санкт-Петербурга
пн-пт: 10.30 - 20.00
сб-вс: 11.00 - 19.00
пн-пт: 10.30 - 20.00
сб-вс: 11.00 - 19.00
+7 (812) 407-10-22 Или закажите

Спасение утопающих: как быть, если вас затопили соседи

7

С потолка может закапать даже в том случае, если ваши соседи никогда не забывают выключать воду и следят за состоянием инженерных коммуникаций. Причины разнообразны: ошибки и эксперименты в процессе ремонта, износ систем отопления и водоснабжения, поломка стиральной или посудомоечной машины. И вот уже вы в растерянности смотрите на вздувшийся ламинат и отслоившиеся обои… Или соседи снизу колотят в вашу дверь и требуют прекратить безобразие. Впрочем, обе ситуации могут возникнуть и одновременно — обычно при серьезных протечках страдает сразу несколько квартир.

Согласно действующему законодательству, вы имеете право на компенсацию от тех лиц, которые нанесли урон вашему жилью. Но добиться справедливости бывает не так-то просто. Чаще всего причина кроется в непоследовательных действиях потерпевших. Кто-то начинает жаловаться во все инстанции и скандалить с виновниками, но не подкрепляет свои действия документами. А кто-то верит обещаниям соседей и надеется, что они возместят ущерб, как договаривались. Выигрывает обычно тот, кто находит золотую середину. Как же действовать, если вас затопили соседи?

Шаг 1. Оформите все документально

Вызовите представителя управляющей компании и составьте вместе с ним акт о нанесении ущерба. В документе необходимо указать адрес пострадавшего, дату инцидента, причину протечки (если ее можно определить) и подробно описать все дефекты, которые возникли из-за намокания. Обозначайте конкретные факты и цифры: не «отклеилась часть обоев», а «отклеились три полосы обоев на общей площади 7,5 м2». Обязательно пригласите виновника потопа. Если он откажется участвовать в осмотре, зафиксируйте этот факт в акте.

Оформлять акт нужно в день ЧП. В противном случае будет сложно доказать, что повреждения появились в результате затопления, а не пару лет назад. Если в управляющей компании не берут трубку или говорят, что ехать на вызов некому, посетите их офис и напишите заявление. Если вы не можете покинуть квартиру, зовите соседей и составляйте акт совместно со свидетелями. Обязательно сфотографируйте все последствия залива. Если позволяет техника, сделайте видеозапись.

Если соседей нет дома, ни в коем случае не ломайте их дверь. Вызывайте аварийную службу, которая перекроет воду в подвале и отключит электричество.

Шаг 2. Попытайтесь решить вопрос мирным путем

Если соседи признают свою вину, можно заключить соглашение о добровольном возмещении убытков. Компенсация может быть не только денежной: например, виновные сами переклеят у вас обои и купят шкаф взамен испорченного. Главное — указать точный размер и сроки выплат/проведения работ. Соглашение оформляется в письменном виде и подписывается обеими сторонами: собственником пострадавшей квартиры и виновным в потопе. Если деньги передаются сразу, этот факт также отражается в документе.

Шаг 3. Обратитесь к оценщику

Довольно часто соседи готовы возместить ущерб только на словах. Когда дело доходит до подписания бумаг, они начинают прятаться — не открывают дверь, не берут трубку. В таких случаях приходится требовать свое в судебном порядке. Для начала необходимо собрать доказательства — оценить ущерб в независимой лаборатории. При выборе подрядчика стоит обратить внимание на наличие:

Нелишним будет поинтересоваться, по каким тарифам и параметрам осуществляется оценка. В судебной практике встречались случаи, когда эксперты проводили расчеты по устаревшим методикам и значительно занижали стоимость ремонта.

Не начинайте делать ремонт до вынесения судебного решения. Возможно, суд назначит проведение дополнительной экспертизы. Если вы уберете последствия потопа, оценить его масштабы будет невозможно.

Шаг 4. Направьте соседу досудебную претензию

Чтобы соблюсти все формальности, составьте письменную претензию с подробным описанием ситуации и требованием устранить ущерб. К документу приложите:

Лучше отправить пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении. Так вы сможете доказать, что пытались договориться по-хорошему. Если соседи не выйдут на связь в течение 10 рабочих дней, можно обращаться в суд.

Шаг 5. Напишите исковое заявление

Если нанесенный ущерб не превышает 50 тысяч рублей, нужно обращаться в мировой суд. Если сумма выше этой отметки — в районный. К исковому заявлению приложите те же документы, что и к досудебной претензии, а также:

Если вы обращались к адвокату, можно требовать возместить затраты на его услуги. Кроме этого, вы можете взыскать с соседа стоимость экспертизы и моральный ущерб — ведь вы до сих пор живете в квартире без ремонта и терпите неудобства.

Если виновники потопа утверждают, что они не работают и не смогут выплатить компенсацию, все равно обращайтесь в суд. При положительном решении вопроса делом займутся приставы. Они выяснят всю правду о доходах соседей и добьются выплат.

Как быть, если в потопе виноваты третьи лица

Если вашу квартиру залили не сами владельцы, а арендаторы или проводившие ремонт рабочие, отвечать все равно придется собственникам. Пострадавшая сторона не обязана узнавать, кто и с кем заключил договор и какие в нем были прописаны условия. Как правило, ущерб взыскивается с владельцев жилья, а они уже разбираются с подрядчиками или арендаторами.

Если в потопе виновата управляющая компания (например, прорвало трубу в межэтажном перекрытии), вы можете сослаться на закон «О защите прав потребителей» и подать иск по поводу некачественного оказания услуг. Это позволит избежать уплаты госпошлины и претендовать на дополнительные выплаты. Порядок действий такой же, как и в ситуации с соседями. Если управляющая компания не отреагирует на вашу досудебную претензию, в суде с нее могут взыскать штраф в размере 50% от суммы иска.