За ошибки нужно платить: управляющая компания завышает платежи, что делать?
В 2017 году Жилищный кодекс потерпел небольшие, но весьма значимые для граждан изменения. Теперь Управляющую компанию(далее — УК) можно оштрафовать за допущенные в начислениях ошибки. И это не способ воздействия государства на УК и взимания платежей в бюджет. Штрафовать и получать деньги может сам собственник или наниматель.
За какие именно начисления
Штраф предусмотрен за случайные или преднамеренные ошибки УК по начислению платежей за коммунальные услуги по:
- водоснабжению,
- электроснабжению,
- теплоснабжению,
- газоснабжение,
- водоотведение.
Какой размер штрафа?
Нововведения установили штраф в размере 50 % от суммы, превышающей верные начисления. По-русски говоря, помимо перерасчета, УК должна будет вернуть вам половину от той суммы, которую она насчитала ошибочно.
Например, вы исправно сдаете показания счетчика и уверены, что холодной воды утекло на 300 рублей — не более. УК считает, что вы должны 500. Вы пересчитали и оказались правы? Сумма штрафа составит 100 рублей.
Куда слать и на что ссылаться?
Нашли ошибку — пишите заявление в Управляющую компанию на выплату этого самого штрафа. Если ошибка действительно есть и допущена по вине УК, то перерасчет будет произведен по умолчанию. Чтобы проверить себя и свои начисления, обратитесь к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» — там указан алгоритм расчетов и меры ответственности для УК.
Когда и как вернут деньги?
Закон отводит Управляющей компании месяц для рассмотрения вашего заявления и проведения работы над ошибками. Если факт неверных начислений установлен, то УК в течение двух месяцев обязана выплатить вам штраф и тут же произвести перерасчет за тот месяц, где допущена ошибка в начислениях.
В получении штрафа есть важный нюанс — его не выплатят наличными. На сумму установленного штрафа Управляющая компания уменьшит платеж по той же услуге в следующем месяце. То есть, если штраф составил 100 рублей, а в следующем месяце вы вылили «300 рублей воды», то заплатите уже 200. Эта «скидка» будет зафиксирована в квитанции.
Исключения из правила
Закон будет на стороне Управляющей компании и оштрафовать ее не получится, если:
- потребитель сам виноват в нарушении: подал неверные показания, подал их несвоевременно или не сменил устаревшие приборы учета;
- УК успела устранить нарушения до того, как услуга была оплачена потребителем.
Доверяй, но проверяй
С появлением таких санкций Управляющие компании станут более «трепетно» относится к расчетам и начислениям. Но не стоит расслабляться при получении квитанции с учетом «штрафной скидки». Лучше лишний раз проверить правильность начислений. Ведь УК может и не хотела вас обмануть, но ошибиться или запутаться в очередной раз вполне могла.
